Retour & Echange

Merci pour vos achats chez ChocoLida. Notre boutique en ligne propose des produits uniques issus de la mode de nos designers indépendants, réalisés avec des matériaux de haute qualité et une production fiable. Nos membres de l'équipe d'assurance qualité inspectent chaque produit avant l'emballage pour assurer la satisfaction maximale de nos clients.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, il est facile de l'échanger ou de le rembourser. Suivez simplement les instructions et soumettez une demande de retour / échange sur votre page de commande et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Echanges faciles:
Besoin d'une taille, d'une couleur ou d'un motif différent? Ayez un échange sans tracas tant qu'il est en stock.

Remboursement rapide:
Renvoyez l'achat retourné dans son emballage d'origine avec l'étiquette d'origine à notre centre de retour. Nous effectuerons un remboursement sur votre mode de paiement initial dans une semaine.

Politique de retour et d'échange
-L'achat (sauf le maillot de bain et la vente finale) peut être retourné ou échangé dans les 15 jours à compter de la date de livraison. Notre centre de retour est situé en Chine.

-Les articles doivent être inutilisés, non endommagés et dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes d'origine, assurez-vous que tous les articles de l'emballage sont intacts! Dans le cas contraire, l'acheteur est responsable de tous les frais engagés et aucun remboursement ne sera effectué.

-L'acheteur est responsable des frais de retours.

Les articles qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas considérés pour le retour.

Achat non éligible au retour
-Le (s) article (s) de la vente finale n'est pas éligible pour le retour ou l'échange.

-Le maillot de bain ne peut être retourné / échangé que s'il s'agit d'un article défectueux / endommagé ou incorrect.

-Vous devez nous envoyer par courrier électronique une photo montrant le problème / défaut après avoir soumis la demande de retour / échange en ligne.

Annulation de commande
Votre commande sera intégralement remboursée si elle est annulée dans les 24 heures suivant l’achat. Veuillez soumettre un ticket d’aide de Contact Us si vous décidez d’annuler la commande. Pour les commandes annulées 24 heures après l'achat, mais avant l'expédition, des frais d'annulation de 15% sont appliqués. Nous n'accepterons PAS la demande d'annulation de la commande si la commande a déjà été expédiée.

Contactez nous
Si vous avez d'autres questions / problèmes, n'hésitez pas à nous contacter à service@chocolida.com.